শর্তাবলী
গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ কভার করে, কিন্তু শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট নিয়ম, স্লট গেম এবং লাইভ ক্যাসিনো ব্যবহারের শর্ত, বেট প্লেসমেন্ট নিয়ম এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নির্ধারণ করে। দুটি নীতি একসাথে পড়ুন।
LEGAL REFERENCE
hbk88 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরির মুহূর্ত থেকে প্রতিটি bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং গেমিং কার্যক্রম কঠোর গোপনীয়তা মান অনুসরণ করে পরিচালনা করি। এই...
এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নেইআপনার নিয়ন্ত্রণাধীন অ্যাক্সেসbKash ও Nagad লেনদেন গোপনীয়তাস্থানীয় আইন মেনে চলা
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নাম, ইমেল, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট যোগাযোগ করা যায়। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট বা উইথড্র করেন, আমরা লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং সময় রেকর্ড রাখি আপনার হিসাব বজায় রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আমরা আপনার গেমিং ইতিহাস, স্লট গেম সেশন, লাইভ ক্যাসিনো বেট এবং
খেলার বাজার কার্যক্রম লগ করি প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং ফলাফল যাচাইয়ের জন্য। আপনার ডিভাইস আইপি, ব্রাউজার টাইপ এবং লগইন সময় আমরা সংরক্ষণ করি নিরাপত্তা মনিটরিং এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের জন্য। সকল ডেটা এসএসএল এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই আমরা সেবা প্রদান করি। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করি না বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে ভাগ করি না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
নীতি স্বচ্ছতা
আমরা গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি কীভাবে মেনে চলি
এই নীতি প্রতি ছয় মাসে পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রয়োজনে আপডেট করা হয়। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা ইমেল এবং লবি নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করি। আমরা প্রতিটি ডিপার্টমেন্টে ডেটা সুরক্ষা অডিট...
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
সকল ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সুরক্ষিত এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে লগ হয় না। ডাটাবেস অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত প্রযুক্তি টিমের জন্য এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ রাখা হয়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা শুধুমাত্র আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন প্রসেস করতে পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা ভাগ করি। গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play বা PG Soft শুধুমাত্র বেট পরিমাণ এবং ফলাফল পায়, কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় নয়। আমরা বিপণন তালিকা বিক্রয় করি না বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে যুক্ত করি না।
ডেটা ধারণ সময়সীমা
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ করি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিন পর সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি, কিন্তু আইনি প্রয়োজনে আর্থিক রেকর্ড পাঁচ বছর পর্যন্ত ধরে রাখি। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট দুই বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ হয়।
কুকি ও ট্র্যাকিং
আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং পছন্দসই ভাষা মনে রাখতে। অ্যানালিটিক্স কুকি স্লট গেম জনপ্রিয়তা এবং লাইভ ক্যাসিনো ব্যবহার প্যাটার্ন ট্র্যাক করে, কিন্তু এই ডেটা অ্যানোনিমাইজড এবং আপনার পরিচয়ের সাথে সংযুক্ত নয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
ডেটা সঠিকতা
আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে যেকোনো সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা আপডেট করতে পারবেন। পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ বা সরাতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যাচাইকরণ প্রয়োজন হয়। আমরা আপনাকে নিয়মিত প্রোফাইল তথ্য চেক করতে উৎসাহিত করি যাতে সাপোর্ট মেসেজ এবং উইথড্র ওটিপি সঠিক ঠিকানায় পৌঁছায়।
নিরাপত্তা ঘটনা
আমরা ডেটা লঙ্ঘন মনিটরিং এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ চালাই। কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘন্টার মধ্যে প্রভাবিত অ্যাকাউন্টধারীদের ইমেল করি এবং লবিতে নোটিশ পোস্ট করি। ঘটনার প্রকৃতি, প্রভাবিত ডেটা এবং আমাদের প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ স্বচ্ছভাবে জানানো হয়। আপনি যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম সাপোর্টে রিপোর্ট করতে পারেন।
নীতি সামঞ্জস্য
আমাদের অন্যান্য নীতির সাথে এই পৃষ্ঠা কীভাবে সংযুক্ত
গোপনীয়তা নীতি আমাদের সামগ্রিক আইনি কাঠামোর অংশ এবং শর্তাবলী, দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা ও কুকি নীতির সাথে মিলে কাজ করে। এখানে আমরা শুধু ডেটা সংগ্রহ, স্টোরেজ ও শেয়ারিং কভার করি; অ্যাকাউন্ট নিয়ম, পেমেন্ট...
কুকি নীতি
গোপনীয়তা পৃষ্ঠা উচ্চ স্তরে কুকি উল্লেখ করে, কিন্তু কুকি নীতি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি, কোন উদ্দেশ্যে এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। বিশেষত অ্যানালিটিক্স ও মার্কেটিং কুকি বিবরণ সেখানে পাবেন।
পেমেন্ট নীতি
পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেসিং টাইম, ফি এবং সীমা ব্যাখ্যা করে, যখন গোপনীয়তা নীতি সেই পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত ও সুরক্ষিত হয় তার উপর ফোকাস করে। দুটি একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ ছবি পাবেন।
দায়বদ্ধতা
দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠা প্ল্যাটফর্ম ডাউনটাইম, গেম ত্রুটি এবং পেমেন্ট বিলম্বের জন্য আমাদের আইনি দায়িত্ব সীমা ব্যাখ্যা করে, যখন গোপনীয়তা নীতি নিরাপত্তা ঘটনা এবং ডেটা লঙ্ঘন প্রতিবেদনের প্রক্রিয়া কভার করে। উভয় প্রসঙ্গে একসাথে পড়া দরকার।
বয়স যাচাইকরণ
আমরা রেজিস্ট্রেশনে বয়স যাচাই করি এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি, কিন্তু শর্তাবলী পৃষ্ঠা যোগ্যতা বিবরণ ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে জন্ম তারিখ ডেটা সংরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয় এবং যাচাইকরণ পরে কতটা সংরক্ষিত থাকে।
ভূগোল সীমা
শর্তাবলী পৃষ্ঠা কোন অঞ্চলে আমরা সেবা দিই তা নির্ধারণ করে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার আইপি এবং লোকেশন ডেটা কীভাবে ভূগোল যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার করা হয় এবং কতদিন সংরক্ষিত থাকে।
অভিযোগ প্রক্রিয়া
গোপনীয়তা অভিযোগ এই নীতিতে বর্ণিত চ্যানেল দিয়ে জমা দিন, কিন্তু গেম বা পেমেন্ট বিরোধের জন্য শর্তাবলীতে বর্ণিত ধাপ অনুসরণ করুন। আমরা দুই ধরনের কেস আলাদাভাবে ট্র্যাক করি কিন্তু উভয়ই ৪৮ ঘন্টায় জবাব দিই।
গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি আপনি যা পাবেন
আমাদের গোপনীয়তা চর্চা লবির প্রতিটি অংশে প্রতিফলিত হয়—অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে স্লট গেম সেশন এবং লাইভ ক্যাসিনো বেট পর্যন্ত। এখানে ছয়টি মূল উপাদান রয়েছে যা আপনার ডেটা...
এনক্রিপ্টেড লগইন
আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড সবসময় SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আমাদের সার্ভারে পাঠানো হয়। আমরা টু-ফ্যাক্টর SMS অথেন্টিকেশন অফার করি এবং প্রতিবার নতুন ডিভাইস লগইনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে ওটিপি পাঠাই। সেশন টোকেন এক ঘন্টা পর এক্সপায়ার হয় নিষ্ক্রিয়তায়।
গেম সেশন লগ
আপনার Aviator, Sweet Bonanza এবং লাইভ বাকারা সেশন টাইমস্ট্যাম্প, বেট পরিমাণ এবং ফলাফল সহ লগ হয়। এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি প্যানেলে দেখতে পাবেন এবং বিরোধ ক্ষেত্রে রেফারেন্স হিসাবে ব্যবহার করতে পারবেন। আমরা কখনো এই গেমিং ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না।
প্রোফাইল নিয়ন্ত্রণ
লবিতে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করলে নাম, মোবাইল, ইমেল এবং পছন্দসই ভাষা সম্পাদনা করতে পারবেন। আপনি দেখতে পাবেন কোন ডেটা সংগ্রহ হচ্ছে, কেন এবং কখন সর্বশেষ আপডেট হয়েছিল। অ্যানালিটিক্স সংগ্রহ অপ্ট-আউট টগল প্রোফাইল প্যানেলে পাওয়া যায়।
ডেটা এক্সপোর্ট
আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা প্যাকেজ ডাউনলোড করতে পারবেন CSV বা JSON ফরম্যাটে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের "গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ" ট্যাব থেকে। প্যাকেজে প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, গেমিং লগ এবং সাপোর্ট চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট অন্তর্ভুক্ত থাকে। প্রসেসিং সাধারণত দশ মিনিট লাগে।
নোটিফিকেশন পছন্দ
আপনি নির্বাচন করতে পারবেন কোন ধরনের মেসেজ পেতে চান: ডিপোজিট নিশ্চিতকরণ, উইথড্র সম্পূর্ণতা, গেম আপডেট বা প্রমো অফার। প্রতিটি ক্যাটাগরির জন্য পৃথক ইমেল এবং SMS টগল আছে। কোনো মার্কেটিং মেসেজ পাঠানোর আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেল দিয়ে অনুরোধ করুন। আমরা শূন্য ব্যালেন্স যাচাই করব, কোনো পেন্ডিং বেট বাতিল করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব। আইনি আর্থিক রেকর্ড ব্যতিক্রম হিসাবে পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়।
গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন
না, আমরা আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর কখনো বিপণন তালিকায় বিক্রয় করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ভাগ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করার জন্য আমরা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে bKash বা Nagad পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রয়োজনীয় ডেটা পাঠাই। প্রসেসিং সম্পূর্ণ হওয়ার পর গেটওয়ে আমাদের সার্ভার থেকে ওয়ালেট নম্বর মুছে ফেলে এবং আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স আইডি সংরক্ষণ করি।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব গেমিং সেশন লগ অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি প্যানেলে ডাউনলোড করতে পারবেন। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে গেম লগ মুছে ফেলি। তবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আর্থিক সারাংশ রেকর্ড পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় অডিট এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।
আমরা আপনার আইপি ঠিকানা ব্যবহার করে যাচাই করি আপনি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চল থেকে লবি অ্যাক্সেস করছেন কিনা। আইপি লগ ত্রিশ দিন সংরক্ষিত থাকে নিরাপত্তা মনিটরিং এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আমরা কোনো জিপিএস ট্র্যাকিং বা ব্যাকগ্রাউন্ড লোকেশন সংগ্রহ করি না; শুধুমাত্র প্রতিটি লগইন সেশনে একবার আইপি চেক করি।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ" ট্যাব খুলুন এবং "আমার ডেটা এক্সপোর্ট করুন" বাটনে ক্লিক করুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে একটি ওটিপি পাঠাব পরিচয় যাচাইয়ের জন্য। ওটিপি কনফার্ম করার পর আপনি CSV বা JSON ফরম্যাট বেছে নিতে পারবেন এবং প্রসেসিং সাধারণত দশ মিনিট লাগে। তৈরি হলে ডাউনলোড লিংক ইমেইলে পাঠানো হয় এবং লিংক ৪৮ ঘন্টা পর এক্সপায়ার হয়।
না, প্রদানকারীরা শুধুমাত্র অ্যানোনিমাইজড বেট ডেটা পায়—আপনার অ্যাকাউন্ট আইডির একটি হ্যাশড সংস্করণ, বেট পরিমাণ এবং ফলাফল। তারা আপনার নাম, ইমেল, মোবাইল বা পেমেন্ট তথ্য দেখতে পায় না। এই সীমাবদ্ধতা আমাদের চুক্তিতে আছে এবং আমরা পর্যায়ক্রমে অডিট করে নিশ্চিত করি প্রদানকারীরা তাদের ডেটা সীমা মেনে চলছে। সকল গেম সেশন এনক্রিপ্টেড API কলের মাধ্যমে চলে।
আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার নাম, ইমেল, মোবাইল, পাসওয়ার্ড, গেমিং লগ এবং সাপোর্ট চ্যাট সম্পূর্ণ মুছে ফেলি। শুধুমাত্র আর্থিক সারাংশ রেকর্ড এবং লেনদেন রেফারেন্স পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অনুযায়ী এবং অডিট ও জালিয়াতি তদন্তের জন্য। এই রেকর্ডে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নেই, শুধু পরিমাণ এবং তারিখ।
আপনার লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট সাত দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি পূর্ববর্তী কথোপকথন দেখতে পারেন এবং ফলো-আপ প্রশ্ন করতে পারেন। শুধুমাত্র আমাদের সাপোর্ট টিম এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ট্রান্সক্রিপ্ট অ্যাক্সেস করতে পারে। সাত দিন পর চ্যাট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ হয় এবং ত্রিশ দিন পর স্থায়ীভাবে মুছে যায়। আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট প্যাকেজে চ্যাট অন্তর্ভুক্ত থাকে এক্সপোর্ট সময় পর্যন্ত।